CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web https://www.sabedoce.com de la que Sabedoce S.L. con CIF B36408995  y domicilio en Polígono industrial de Areas fase 1, parcela 1, 36711, Tui, Pontevedra es titular a través de su sitio https://www.sabedoce.com

• Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
  Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de sabedoce las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 20555 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.
• Sabedoce acepta y distribuye pedidos. Es el comprendido por Península, Islas Baleares, y Paises CEE . Sabedoce no realiza envíos de pedidos al extranjero que no sean los descritos
• Política de precios: sabedoce se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos a través de su página web. El precio del producto es el que se manifieste en la web salvo error manifiesto. El precio publicado incluye el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.)
• En todos los precios de los productos publicados no está añadido el costo de manipulación, empaquetado y de envío.
• Cualquier persona podrá navegar y ver los productos de sabedoce
• Una vez la compra este hecha, no se puede cancelar sin el consentimiento de sabedoce.. Tiene 7 días (desde la recepción) para devolver el producto. Leer el apartado de Devoluciones para mas información.
• Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado.
• El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
• Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por sabedoce de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que sabedoce, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@sabedoce.com o bien al teléfono de atención al cliente 986601015
Direccion: Polígono industrial de Areas fase 1, parcela 1, 36711, Tui, Pontevedra
Teléfono.- 986601015
Contacto.- info@sabedoce.com
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Devoluciones

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en sabedoce dispondrá de un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento
Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el ticket de compra.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido su derecho de desistimiento, sabedoce estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y , en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
La devolución del importe se efectuará mediante abono. Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.

Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:
* No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES SI EL PRODUCTO HA SIDO ABIERTO Y / O ESTÁ INCOMPLETO.

En caso de que su pedido hubiera generado gastos de envío, gastos de pago contra reembolso, etc. no se procederá en ningún caso a la devolución de los mismos. Solo se procederá al importe de los productos devueltos.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador.
Producto defectuoso: Sabedoce se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje. Sabedoce dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo. Todas las devoluciones y reclamaciones se atenderán desde Polígono industrial de Areas fase 1, parcela 1, 36711, Tui, Pontevedra

Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros a través del email: info@sabedoce.com o a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 986601015 el horario de atención telefónica de Lunes a Sábado de 10:00 horas a 21:30 horas.

Garantía de Seguridad

En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
www.sabedoce.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo.
Ley de Protección de datos: LOPD.
Información adicional sobre nuestros sistemas de seguridad y de garantía de protección de Datos Personales
Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.
Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:
La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

Datos del cliente: Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono.) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. Si quiere hacerlo ahora, o desea registrarse en este momento

En www.sabedoce.com estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 986601015, estaremos encantados de atenderle.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente www.sabedoce.com podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a www.sabedoce.com, Ref. LOPD, Polígono industrial de Areas fase 1, parcela 1, 36711, Tui, Pontevedra (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@sabedoce.com

Proceso de compra en www.sabedoce.com

A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra :

1. Registro de clientes.

El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por sabedoce que puede solicitar modificar él mismo. Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.
Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL del tipo https: y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.
A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.

2. Cesta de la compra.

El cliente navega por nuestras tiendas incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.
Las cookies son pequeñas piezas de información que www.sabedoce.com necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero quizá no tenga acceso a algunas funciones de nuestras tiendas.

3. Tramitación del pedido.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre.
En el caso de que el cliente esté registrado, sus datos personales ya están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red.
Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

Recomendaciones y precauciones.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda
Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
Teléfono.- 986601015
Contacto.- info@sabedoce.com